신안군은 군민과 민원인이 대표 누리집을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 민원 접근성을 개선했다고 밝혔다.

그동안 대표 누리집(인터넷 홈페이지)은 다양한 군정 정보를 제공하고 있었으나, 민원인이 군수에게 바란다, 조직도, 분야별 정보 등 이용 빈도가 높은 메뉴를 찾기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편이 있었다.

이에 신안군은 단기 개선방안으로 대표 누리집 첫 화면 구성을 정비하고, 민원인이 자주 찾는 주요 메뉴를 한눈에 확인할 수 있도록 배치했다.

이번 개선을 통해 민원인이 대표 누리집에 접속한 뒤 다시 여러 메뉴를 찾아 이동해야 하는 절차를 줄임으로써, 정보 검색에 익숙하지 않은 이용자도 필요한 정보를 보다 빠르게 확인할 수 있도록 개선했다.

신안군은 이번 개선을 단기 조치에 그치지 않고, 향후 ‘주민불편 Zero 콜센터’ 운영을 통해 전화상담과 온라인 민원 안내를 연계하고, 군민과 민원인의 불편사항을 신속하게 접수·처리하는 소통 창구도 강화할 방침이다.

신안군 관계자는 “대표 누리집은 군민과 행정을 연결하는 가장 기본적인 소통 창구인 만큼, 누구나 쉽고 빠르게 필요한 정보를 찾을 수 있도록 접근성을 개선하는 것이 중요하다”라며 “이번 개선을 시작으로 주민불편 Zero 콜센터 운영을 통해 주민들의 불편사항이 없도록 군민 중심의 디지털 민원서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.

오문수 기자 honam7800@hanmail.net